Политика обработки персональных данных

Настоящий документ определяет общие принципы и правила, которыми руководствуется Администрация сайта https://gkh-metal.ru (далее — «Оператор») при сборе, хранении, использовании и передаче сведений о пользователях, посещающих ресурс и заказывающих услуги по вывозу строительного мусора из жилых и нежилых помещений.

Данная Политика разработана в строгом соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иных нормативных актов Российской Федерации, регулирующих вопросы защиты частной информации в цифровой среде.

1. Основные понятия и термины

Для целей настоящего документа стороны определяют следующие понятия:

Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу или позволяющая однозначно идентифицировать его личность (включая, но не ограничиваясь: имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес объекта для вывоза мусора).
Обработка персональных данных — любое действие с данными, включая их сбор, запись, систематизацию, накопление, уточнение, хранение, извлечение, использование, передачу (в том числе посредством распределения, предоставления, доступа), обезличивание, блокирование, удаление или уничтожение.
Субъект персональных данных — пользователь сайта, который предоставляет свои сведения для получения консультации или оформления заказа на вывоз строительных отходов.
Оператор — лицо, организующее обработку данных через сайт https://gkh-metal.ru.

2. Цели сбора информации

Оператор осуществляет сбор и обработку персональных данных исключительно для достижения конкретных, заранее определенных и законных целей, а именно:

Организация взаимодействия с потенциальным клиентом: обработка входящих заявок, ответы на вопросы по стоимости и условиям вывоза мусора.
Оформление договора на оказание услуг по транспортировке строительных отходов и расчет итоговой стоимости работ.
Координация выезда специалистов по указанному адресу для проведения погрузочно-разгрузочных работ.
Информирование пользователя о статусе выполнения заказа или изменении графика работ.
Повышение качества работы сервиса путем анализа пользовательского опыта на сайте.

3. Состав собираемых данных и способы их получения

В зависимости от действий пользователя на сайте https://gkh-metal.ru, Оператор может обрабатывать следующие категории сведений:

Данные, предоставляемые пользователем добровольно: имя (или фамилия, имя, отчество), контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес квартиры или объекта, с которого требуется вывоз мусора, тип и объем строительного мусора.
Технические данные, собираемые автоматически: IP-адрес, сведения о браузере, операционной системе, данные о переходе по внешним ссылкам, время посещения страниц и файлы cookie.

Обработка данных осуществляется путем заполнения форм обратной связи, отправки сообщений через мессенджеры или совершения телефонных звонков по номерам, указанным на сайте.

4. Условия и принципы обработки данных

Оператор обязуется соблюдать следующие принципы при работе с информацией пользователей:

Законность: обработка данных производится только при наличии законных оснований (согласие пользователя, исполнение договора).
Целевой характер: данные не используются в целях, несовместимых с теми, для которых они были собраны.
Минимизация: собирается только тот объем информации, который действительно необходим для организации вывоза мусора из квартиры.
Актуальность: Оператор принимает меры по уточнению данных, если они устарели или стали неточными.
Конфиденциальность: доступ к персональным данным имеют только сотрудники, непосредственно участвующие в исполнении заказа.

5. Сроки хранения и порядок уничтожения

Персональные данные хранятся в течение периода, необходимого для достижения целей их сбора, либо до момента отзыва согласия пользователем. В частности:

Сведения, полученные для разовой консультации, хранятся до момента предоставления ответа.
Данные клиентов, заключивших договор на вывоз мусора, хранятся в течение срока действия договора и последующего периода, предусмотренного законодательством РФ для бухгалтерского и налогового учета.

По истечении указанных сроков или при получении требования от пользователя, Оператор уничтожает данные способом, исключающим возможность их восстановления, либо обезличивает их для использования в статистических целях.

6. Передача данных третьим лицам

Оператор гарантирует, что персональные данные не будут переданы третьим лицам без прямого согласия пользователя, за исключением следующих случаев:

Передача данных водителям и грузчикам в объеме, необходимом для прибытия по адресу объекта.
Запросы со стороны государственных органов власти в рамках исполнения требований действующего законодательства РФ.
Использование сервисов автоматизации (CRM-системы, хостинг-провайдеры), которые выступают в роли обработчиков данных и гарантируют их сохранность.

7. Права пользователя

Каждый посетитель сайта https://gkh-metal.ru обладает следующими правами в отношении своих данных:

Право получить информацию о том, какие именно данные о нем хранятся у Оператора.
Право потребовать исправления неточностей в своих персональных данных.
Право отозвать свое согласие на обработку данных, направив соответствующий запрос Администрации сайта.
Право потребовать удаления своих данных из базы системы.

8. Защита информации

Для предотвращения несанкционированного доступа, изменения, блокирования или уничтожения персональных данных Оператор применяет комплекс технических и организационных мер:

Использование защищенного протокола соединения HTTPS для шифрования данных при передаче с сайта на сервер.
Ограничение доступа к базе данных паролями и разграничение прав доступа сотрудников.
Регулярное обновление программного обеспечения и антивирусная защита сервера.
Хранение данных на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

9. Заключительные положения

Администрация сайта имеет право вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке для приведения её в соответствие с изменениями в законодательстве РФ или особенностями работы сервиса по вывозу строительного мусора.

Актуальная версия документа всегда доступна по адресу: https://gkh-metal.ru. Использование сайта и отправка заявок означают полное и безоговорочное согласие пользователя с условиями данной Политики.